「當初只是想把小孩的照片放在網路上和親友分享，遍尋不著適合的網頁空間，乾脆自己寫程式架網站。」BabyHome創辦人之一的江立群回憶當年，純粹是想將初為人父的喜悅、對老婆的感激及對小寶寶的愛，用自己的電腦專業，化成點點滴滴的溫馨紀錄。只是沒想到，自身的需求正代表著一群人的需求，因此開啟了龐大的商機。
進入BabyHome首頁（www.babyhome.com.tw），除了日記、相簿、留言版和討論區，還有購物區，功能多元齊全，簡單的操作介面，讓使用者只要輕鬆點選就能操作，即使市場上有類似的親子網站，但多半因缺乏使用者導向的介面，反而讓BabyHome異軍突起，「只有使用者才能貼近使用者的需求，這是我們一開始最大的利基，」江立群說。
- 名詞解釋_Web 2.0
目前為止，Web 2.0並沒有很明確的定義，Web 1.0也是在Web 2.0出現後才衍生而出的舊世代。
業界的共識是，Web 2.0具備幾大特色，包括：使用者參與、開放與互動的網路技術（例如：API、Tag、RSS、AJAX等）。簡單說，相較於Web 1.0，Web 2.0更強調創造、互動、串連和社群，而不僅是靜態的網頁而已。知名的Web 2.0網站包括YouTube、Google Maps等。
創業第一年就賺錢
BabyHome並非一開始就投入大量資金，同時身為維基科技公司創辦人的江立群和謝坤宏坦言，當初成立BabyHome，是抱著「不賺錢也沒關係」的心態，連網頁美術設計都是拜託維基的同事兼職，「BabyHome『利用』維基現有資源，沒有成本，也沒想過要靠它賺錢。」
不過隨著會員人數增加，維基的設備不符需求，BabyHome也開始有財務壓力，「光是網路頻寬一個月租金就要30萬元，還不包含伺服器的費用，我們不得不思考收入來源。」同時，江立群也接到不少會員的電話，劈頭就問：「BabyHome會不會倒？我的日記會不會不見了？」讓他思索該如何讓BabyHome永續經營。
但危機就是轉機，一場財務危機，卻也意外在會員聲援下啟動了收費機制。「很多媽媽擔心我們撐不下去，在討論區表達願意付費、支持網站，於是，2003年10月BabyHome便推出1天1元的365元年費制度。」
有了收入，才能提供更好的服務。不到半年，BabyHome從原先3千個會員增加到1萬，也吸引很多廠商主動來電要刊登廣告，讓BabyHome在創業第一年就開始賺錢。無可取代的資訊
隨著電子商務與部落格（Blog）的興盛，提供免費空間的網站也愈來愈多，江立群不擔心也不跟進，「它提供免費空間，不代表你對它就有共鳴，BabyHome之所以無可取代，是因為會員也無可取代。」擁有全台最多親子資訊、互動最多的討論區，兩人驕傲地表示，很少有網站像BabyHome的會員這樣具有「向心力」！
「Web 2.0之所以能夠打敗Web 1.0，就是贏在使用者分享速度快、交流快、資訊也快。」而BabyHome長久以來所建立的虛擬王國，靠得全是這群「愛」的會員的密集交流。
- 小檔案_BabyHome寶貝家庭親子網
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網站建立：2002年12月
公司成立：2004年3月
創業資金：200萬元
員工：12人
產品：親子寶寶部落格及婦幼親子社群
營業額：每個月約300～400萬元
營收比例：廣告50%、會員費27%、電子商務23%
主客戶：懷孕媽媽及媽媽族群
獨門攬客術：完整部落格功能、簡易的操作介面、最大的媽媽俱樂部、最多的親子資訊、提供會員「備份服務」，讓所有家長的愛能夠永久保存與紀錄。
「想要一枝獨秀，就不能跟別人一樣！」江立群相信，即使「無名小站」（www.wretch.cc）現在宣布成立婦幼專區，也很難追得過BabyHome，理由就在於「無可取代」的資訊和會員資產。「而且，一旦付了錢，也比較有忠誠度。」這也是為何堅持收費的理由，免費只能符合一般大眾，但滿足小眾的真正需求才是未來。
目前BabyHome有4種付費會員方案，依相簿空間多寡為365元、660元、990元和VIP1990元，分別占付費會員比例的65%、12%、16%和3.8%，會費收入為整體收入的27%（其他收入比例為：廣告50%、電子商務23%）。透過團購創造三贏
「賣東西，信賴最重要。」江立群提醒創業者，要時常以消費者的角度檢視經營策略。以團購為例，會員自發團購產生的糾紛還不少，但透過BabyHome，大家會很安心。
一位會員張媽媽便表示：「網站上自發的團購糾紛多，不是金額有誤，就是出貨有問題，如果是BabyHome發起團購，我會比較信賴。」陳媽媽也表示認同：「你很容易從網頁中發現，他們真的有站在父母角度替大家服務。」
事實上，BabyHome在電子商務部分，最受歡迎的就是團購，「我們挑了一套童書，數量不設上限，沒想到下單量高達2600多筆，真正成交是2500多筆，成交率近9成，實體店面1個月的業績，我們只花1週就達到。」
33歲的林美文是兩個孩子的媽媽，身為Babyhome團購的受惠者，感觸良多：「同一套童書，一般書店要價1490元，我買不太下手，但透過BabyHome媽媽們的力量，團購價只要819元，幾乎是5.5折，真的省下很多錢。」除了團購的好處外，她還曾透過討論區協助，用小朋友的10雙鞋子和網友換得1包地瓜，既環保又有意義。
「一台Aprica嬰兒推車要價15,000元，透過團購，只要8,900元還送贈品，不只會員開心，廠商也笑到合不攏嘴。」BabyHome掌握了雙方的需求，創造三贏的局面。庫存是最大困擾
任何投資都有風險，BabyHome很難避免庫存問題，為了讓客戶盡早取貨，不得不採取部分庫存。江立群不諱言：「這是電子商務最大的困擾，我們的產品不是3C，不可能今天訂貨明天就到，也不能像PC home線上購物採單一訂單制，沒有庫存問題。我們的會員是媽媽，她們不能接受上網買6樣東西要刷6次卡的方法！」
「所以高單價的商品不庫存，庫存成本也要控制在200萬元以內，盡量保持供需流暢。」不過，有時為了避免熱門的進口商品缺貨，他們也會刻意存貨，等市場價格穩定再推出，以免遭哄抬價格，影響會員權益。
絕不幫廠商漂白
說到會員權益，這也是江立群最引以為傲的，「經營網站，最難的就是不過度商業化，很多老闆只想著賺錢，也不管廣告會不會干擾閱讀？這樣的網站，要叫人如何信任？」
「10個網站有9個會幫廠商漂白！」江立群指出，很多經營者寧可討好廠商也不怕得罪會員，但BabyHome堅持中立，「當討論區出現攻擊某廠商言論時，我們不因廠商要求就刪文，頂多幫廠商刊登聲明稿，絕不做任何枉顧會員權益的事。」為了建立信賴，BabyHome處罰會員和停權也不手軟，即使遭到會員誤解攻擊，也默默承受，畢竟建立信任才是最重要的事。
「在照顧會員權益與賺錢之間取得平衡，才是我們真正在意的！」江立群語重心長地說。打造最多愛的網站
今年BabyHome計畫擴編，建置更完整的婦幼相關資訊，以寄發Email的方式，主動出擊，「每隔一段時間，就提醒媽媽應留心的事項，以及爸爸該關心媽媽哪些事情，或照顧小朋友的例行事務，如打預防等。」
江立群說，BabyHome有太多感人的溫馨故事，經常激勵著同事，讓他常有「一定要好好經營下去的念頭！」「有個不善表達的先生，透過日記和妻子互動，因而挽回一段婚姻；還有罕見疾病的『天使心』家族透過互助力量，甚至義賣募款……所以我常自豪地說，BabyHome是個最多愛的網站。」
這個擁有最多愛的力量的網站，不僅改寫了江立群和謝坤宏的事業高峰，也建構了無數家庭的幸福泉源。